Οι AI βοηθοί Instinct και Muse της Meta μαθαίνουν να κάνουν τηλεφωνικές κλήσεις για λογαριασμό σου
Δύο από τους πιο δημοφιλείς AI βοηθούς κειμένου, το Instinct, νεοφυής εταιρεία με αποτίμηση περίπου 10 δισεκατομμυρίων δολαρίων, και το Muse της Meta, απέκτησαν τη δυνατότητα να πραγματοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις εκ μέρους του χρήστη. Το Instinct Concierge μπορεί να κλείσει τραπέζι σε εστιατόριο που δεν δέχεται online κρατήσεις ή να διευθετήσει πρόβλημα με λογαριασμό καλωδιακής τηλεόρασης, ενώ το Muse καλεί πλέον επιχειρήσεις στις ΗΠΑ όποτε ο χρήστης το ζητήσει. Η λειτουργία σημαίνει ότι ο agent μιλάει απευθείας σε τρίτους και συχνά μοιράζεται στοιχεία λογαριασμού ή προσωπικά στοιχεία για να ολοκληρώσει το αίτημα, χωρίς κανέναν άνθρωπο να παρακολουθεί την κλήση σε πραγματικό χρόνο. Για μια επιχείρηση, αυτό μετατοπίζει το ερώτημα από το τι βλέπει το AI στο τι λέει το AI για λογαριασμό της σε έναν άγνωστο συνομιλητή, κάτι που αξίζει σαφή όρια πριν το εργαλείο μπει σε χρήση από προσωπικό ή πελάτες.
Πηγές
Η περίληψη συντάχθηκε αυτόματα με AI από τις δημόσιες πηγές που αναφέρονται παραπάνω και ελέγχθηκε από ανεξάρτητο AI ελεγκτή πριν δημοσιευτεί. Για όλες τις λεπτομέρειες, διάβασε την αρχική πηγή.