Η WhatsApp έκρυβε στον κώδικα των σελίδων βοήθειας οδηγίες στο chatbot να μην προτείνει αρχή προστασίας δεδομένων
Η εταιρεία Redact, που αναπτύσσει λογισμικό διαγραφής παλιών δεδομένων χρηστών, εντόπισε κρυφό κείμενο μέσα στον πηγαίο κώδικα των σελίδων βοήθειας της WhatsApp, αόρατο στην οθόνη αλλά ορατό σε όποιον έβλεπε τον κώδικα της σελίδας, που έδινε οδηγίες στο chatbot υποστήριξης να μην προτείνει σε χρήστες που δεν μπορούσαν πια να διαγράψουν τον λογαριασμό τους να απευθυνθούν σε αρχή προστασίας δεδομένων, παρότι η ίδια η πολιτική απορρήτου της WhatsApp για την Ευρώπη αναφέρει ρητά αυτό το δικαίωμα. Ένα δεύτερο κρυφό μπλοκ έλεγε στο chatbot ότι, μόλις ο χρήστης ανέφερε δικηγόρο ή αγωγή, δεν έπρεπε πλέον να επικαλείται νόμους όπως ο GDPR, ακόμη κι αν ο ίδιος ο χρήστης τον είχε ήδη αναφέρει. Η Redact διάβασε συνολικά 545 σελίδες του κέντρου βοήθειας και βρήκε 102 τέτοια κρυφά μπλοκ σε 80 από αυτές, τα περισσότερα αθώες διευκρινίσεις, αλλά κάποια με τον ίδιο χαρακτήρα παραπλάνησης των χρηστών. Η WhatsApp αφαίρεσε όλο το κρυφό κείμενο στις 18 Οκτωβρίου, αφού το περιοδικό WIRED επικοινώνησε με τη μητρική Meta, και το χαρακτήρισε σφάλμα που διορθώθηκε. Για μια επιχείρηση που χτίζει δικό της chatbot εξυπηρέτησης, η υπόθεση δείχνει ότι οι οδηγίες πίσω από έναν AI βοηθό, δηλαδή το κείμενο που καθορίζει τι θα πει και τι θα αποφύγει να πει, λειτουργούν ουσιαστικά σαν έγγραφο συμμόρφωσης και όχι σαν απλή τεχνική λεπτομέρεια, αφού μπορούν να διαβαστούν από οποιονδήποτε δει τον πηγαίο κώδικα της σελίδας.
Πηγές
Η περίληψη συντάχθηκε αυτόματα με AI από τις δημόσιες πηγές που αναφέρονται παραπάνω και ελέγχθηκε από ανεξάρτητο AI ελεγκτή πριν δημοσιευτεί. Για όλες τις λεπτομέρειες, διάβασε την αρχική πηγή.